物流條款

配送範圍與運費 

訂單金額超過新台幣 3,000元(含)，免收取運費;訂單金額未滿新台幣配送範圍、消費滿3,000元時，消費者需自付運費新台幣 80元。

（以上皆為台灣本島適用；收件地點為台灣離島地區 (澎湖/ 金門/馬祖)，由於物流關係暫時僅開放店到店取貨。）

配送時間 

下單成功之後，我們會按照下單先後順序進行配貨，配貨週期為3個工作日左右；

不限定時間送貨和指定時段送貨、星期一~星期五及星期六上午可以提供收送服務。國定假日及週日不配送。

到貨時間 

訂單完成後到達時間為3個工作日左右。 

簽收須知 

  1. 下單時，請盡量留下本人能夠簽收的地址與聯絡電話。 
  2. 收到商品時請當場驗貨，檢查外包裝是否完好，商品種類數量是否與訂單明細相符，購物清單是否齊全，不提供簽收前拆開手機包裝驗貨。如果外箱封條出現破損或者撕開，您有權選擇拒收。
  3. 對於封條完好，開箱後缺料等異常情況，請您聯繫alucky官網客服，並保持包裹原樣。
  4. 在本人不能親自簽收的情況下，請委託他人簽收並嚴格按照第二項內容操作。配送快遞員只負責派送貨物給快遞單指定位址，該位址任何人都可以簽收例如櫃台，不保證派送給指定的人。
  5. 出於風險考慮，您的訂單在確認購買後無法修改地址和電話，還請在下單時務必填入正確的地址和電話。爲您帶來的麻煩我們表示抱歉。

特別注意：即日起，因資訊不足無法配送的滯留訂單將會被配送方保留5日。我們將會以電子郵件的形式通知用戶，請回覆信箱中的郵件或聯繫客服人員。逾期5日未能得到回覆的訂單我們將安排返回倉庫及退款。由此給您帶來的不便，敬請諒解。

配送常見問題QA 

Q1：下單時可以指定送貨時間嗎？ 
A1：依照訂單運輸信息中的「配送方式」對應不同送貨時間。黑貓宅急便：可以選擇，指定時段送貨送貨（不含休假日）。

Q2: 如何投訴快遞人員？
A2: 依照訂單運輸信息中的「配送方式」對應不同快遞公司，客戶可以聯絡黑貓當地的服務熱線：412-8888。 (手機請加02)

Q3：配送需要多長時間？ 
A3：正常情況下，自訂單出庫日起，3個工作日左右即可送達（不含休假日）。

Q4：簽收驗貨需注意什麼？ 
A4：請確保外包裝完好，收件人可以拒絕收取外包裝破損的貨物。 

Q5：收貨時是否需要提供證件？ 
A5： 不需要。貨運人員只負責派送貨物給快遞單指定位址，該位址任何人都可以簽收例如櫃台。不保證派送給指定的人。 

Q6：被他人簽收了，怎麼辦？ 
A6：如出現此種情況，請依照訂單運輸信息中的「運輸公司」聯絡對應的快遞公司。 請聯絡黑貓當地的服務熱線：412-8888。 (手機請加02) 

Q7：如何查詢合作廠商配送的狀態？ 
A7：請依照訂單運輸信息中的「運輸公司」查詢對應的快遞公司 黑貓通過 www.t-cat.com.tw 可以查詢貨物狀態。